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　　受雨雪低溫惡劣天氣影響，1月25-26日，部分司乘人員滯留在高速公路以及服務區內。公司員工積極采取應急措施，送熱水送食品送溫暖，受到旅客稱贊。
　　25日18時許，山區氣溫驟降，長嶺關服務區所在高速全線封閉，服務區協助交警做好車輛容留，一時間南區內?？苛?輛大客車，服務區早已做好應急準備，增加了兩臺開水器，取消餐廳休息時間，全天開放營業，增加值班人員，確保食品供應。19：30分，值班經理巡查時，一名大巴車司機上前求助稱，一輛由重慶開往江蘇的大客車由于玻璃破損，車內的18名乘客夜間無法在車內過夜。負責人上前查看發現，該車后窗用紙板擋住缺口，不能封閉，寒風直往里鉆，其中兩名孩子和一位老人瑟瑟發抖。服務區立即給予援助，將司乘人員帶至服務區會議室休息，打開空調、送上熱水，并叮囑員工留意旅客需求，隨時服務?！罢媸翘兄x你們了，遇到服務區的好人?！甭每屠諈^員工的手連聲道謝。
　　26日0點40，清溪服務區接到馬鞍山市政府應急辦電話稱，一輛滿載乘客的大巴車由于故障停在了離服務區15公里的地方，已經受困4個多小時，急需運送一些食品給乘客充饑。服務區負責人馬上啟動應急預案，組織10余名員工打包貨品，每個食品袋內放置瓶裝水、方便面、火腿腸和餅干，同時，服務區與馬鞍山管理中心聯系支援。20分鐘后，60余袋打包食品和9箱應急物品準備就緒，馬鞍山管理中心、馬巢公司相關人員將食品接力送至被困車輛。